現在、海外に住んでいますが、サービスを利用できますか
日本国外で居住のお客さま（非居住者）は当社サービスご利用いただくことができません。
＜当社非居住者の定義＞
税法上の「居住者」は、「日本国内に住所を有し、または現在まで引き続いて１年以上居所を有する[……]
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「ログインのお知らせ」というメールが届きましたが、どうすればいいですか？
当社では、セキュリティ強化の一環として、「普段と異なる利用環境（新しい利用環境）」からのログイン操作が検出された場合、ご登録のメールアドレスに通知メールにて、お知らせしております。
お客様ご自身でロ[……]
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スマートプラスとは
スマートプラスは、株式会社Finatextホールディングスの証券子会社として、平成29年3月に設立され、証券サービス基盤「BaaS (Brokerage as a Service)」を中核とする多様な[……]
口座開設にはどんな書類が必要ですか？
証券口座開設にご利用いただける書類に関しましては、以下ページにてご確認ください。
スマートプラス：ご本人確認書類のご案内（証券口座開設）[……]
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スマホを機種交換した場合、何か手続きが必要ですか。
お手続きは不要です。ご登録のメールアドレス（ログインID)とパスワード入力にて、ログインいただけます。[……]
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本人確認書類（個人口座）には何が利用できるの？
証券口座開設にご利用いただける書類に関しましては、以下ページにてご確認ください。
スマートプラス：ご本人確認書類のご案内（証券口座開設）[……]
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居住国が日本以外の方
2017年1月1日より「租税条約等の実施に伴う所得税法、法人税法及び地方税法の特例等に関する法律（実特法）」の改正により、口座開設されるお客様は居住地国名等を記載した届出書の提出が義務付けられました。[……]
振込先口座（お客様専用口座）番号を間違えて振り込んだ場合、入金は反映されますでしょうか
入金（資産額に反映）されません。
手続きをされた金融機関で「組戻し」のお手続きが必要になります。
お手数をおかけしますが、詳しくは手続きをされた金融機関にお問い合わせください。[……]
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外国の重要な公的地位（PEPs）
外国PEPs（外国の政府等において重要な地位を占める者）とは、外国において、以下に該当する職にある方を指します（犯罪による収益の移転防止に関する法律施行規則15条）。
国家元首
・日本における内閣総[……]
借金等で投資をされる方
金融商品取引業者（証券会社）は、法令により、お客様の知識、経験、財産の状況、投資目的に照らして不適切な勧誘を行うことが禁止されています。
有価証券投資には元本を欠損する、あるいは差し入れた保証金の額[……]
米国市民（米国籍保有者）または米国居住の方
米国の納税義務者等（米国人等）による米国外の金融機関を利用した租税回避行為の防止を目的とする法律『外国口座税務コンプライアンス法（FATCA）』により、2014年7月1日以降、口座開設されるお客様が所[……]
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証券会社はマイナンバーを何に使用するのですか
関係法令に基づき「証券取引に関する口座の申請・届出」や「証券取引に関する法定書類の作成・提供」等の業務に使用します。 なお、法律で定められた目的以外でマイナンバーを使用することや第三者に提供することは[……]
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お客様専用口座とは何ですか
お客さまが証券口座に入金をするためのお振込口座です。
お振込先名義人は「カ）スマートプラス」です。お振込み時にご確認ください。
※お振込み時の手数料はお客様負担となります。[……]
本人確認書類に記載の住所と現住所が違う場合、口座開設は可能ですか
当社では、お客様口座の登録住所は、本人確認書類に記載されている住所に限らせていただいております。 現住所と本人確認書類記載の住所が異なる場合は口座開設を承ることができません。[……]
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職業、年収など個人情報を入力したくないのですが、未入力では口座開設できませんか
日本証券業協会の規則に則り、お客様の実情を適格に把握させていただくため、入力をお願いしております。
明示頂けない場合は、口座開設を承ることができません。[……]
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勤務先等の登録はなぜ必要ですか
日本証券業協会の規則に則り、内部者登録をお願いしております。
当社では、インサイダー取引を未然に防止するため、上場会社等の役員・職員、インサイダー情報を取得する可能性のある方のご登録をさせて頂きます。[……]
口座開設（アカウント開設）の際に、認証コードのメールが届かない場合どうしたらよいですか
認証コードが記載されたメールが届かない場合には、以下の対処方法をご確認ください。
・迷惑メールボックスに入っている可能性があります。迷惑メールボックスをご確認ください。
・ドメイン受信許可設定で「sm[……]
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口座開設申込から完了までどれくらいの時間がかかりますか
口座開設審査完了後、当社より本人確認の郵送物をお送りします。
郵送物の到着まで、お申込みから3営業日～1週間程度かかります。[……]
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口座開設が完了すると、どのように連絡がありますか
口座開設審査の完了後、当社より「口座開設通知（開設コード）」の郵送物をお送りします。
【口座開設通知（開設コード）到着予定日】
当社発送日を含む3日目を目安に到着日としてサービス画面に表示しています[……]
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口座開設を申し込んでいるが、キャンセルしたい
ご担当のアドバイザーを通じ、株式会社スマートプラスへお問い合わせください。
なお、開設審査の進捗状況によっては、お手続きの中止（キャンセル）を承ることはできませんので、予めご了承願います。[……]
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特定口座の源泉徴収「あり」「なし」の違いを教えてほしい
特定口座内の取引における譲渡益に対する税金の支払い方法が異なります。
【源泉徴収あり】
原則として、お客様ご自身での確定申告は不要です。
特定口座内の譲渡損益を計算のうえ、所得税および住民税の源泉徴[……]
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入金のためのお客様専用口座番号はどこに記載されていますか
画面上部メニュー［入金］より、［振込先の口座情報を確認する］にて確認いただけます。[……]
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NISA口座は利用できますか
本サービスでは『少額投資非課税制度（NISA）』のうち、NISA（成長投資枠）のみ取り扱いがございます。
※NISA（つみたて投資枠）、および2023年以前のNISA制度には対応しておりませんのでご注[……]
配当金の受取方法は選択できるのですか
当社の配当金受取方法は、「株式数比例配分方式（証券口座でのお受取り）」と「登録配当金受領口座方式（銀行口座等でのお受取り）」の2通りからご選択いただけます。
当社では、「配当金領収証方式（郵便局等での[……]
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リスク許容度とは
「リスク許容度」とは、投資を行う際、「リスク」をどの程度許容（引き受けることが）できるか、その度合いを指しています。「リスク」とは、「リターン（損失を含む）の不確実性の度合い（振れ幅）」のことを言いま[……]
提携金融機関からのウェブサイトから振り込んでも手数料は無料ですか
提携先金融機関からのご入金であっても、アプリを経由したオンライン入金ではない場合、各金融期間所定の振込手数料がかかります。[……]
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