購入・予約購入・売却・全額売却とは何ですか
購入：シミュレーションを実施し選択したポートフォリオに対し、スマートプラス証券口座の現在の預り金からポートフォリオを購入します。
本サービスは米株・米国ETFを対象としているため、円貨にて購入を行った場[……]
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二要素認証とは何ですか
二要素認証とは、ログイン時に通常のパスワード認証に加えて、ワンタイムパスワード入力による認証を行い、２つの要素を用いて認証する仕組みです。
二要素認証をご利用いただくことで、第三者による不正ログインのリ[……]
月の途中に全額出金（運用終了）した場合、手数料はかかりますか
運用期間に応じた日割り計算したサービス利用料がかかります。[……]
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特定口座の源泉徴収区分は変更できますか
特定口座の源泉徴収区分の変更は、画面上部メニューの［設定］＞［お客さま情報の編集］＞［源泉徴収区分］にて変更申請が可能です。ただし、変更申請前に、特定口座内での株式・投資信託の売却がある場合、その年に[……]
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本サービスを利用するにあたり、どのような費用（手数料）がかかりますか
本サービスはサービス手数料として以下の費用がかかります。
・運用報酬は、運用資産残高に対して年率 税抜1.50%（税込1.65%）です。
・入出金時に手数料を頂く場合がございます。
・上記のほか、ドルと円の[……]
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特定口座の取り扱い
特定口座（制度）とは税金の計算を証券会社がお客様に代わって行う口座（制度）です。
特定口座には、譲渡所得税を取引時に源泉徴収しお客様に代わって納税まで行う特定口座（源泉徴収あり）と、簡易な確定申告を行[……]
米国株式の取引で利益がある場合、確定申告が必要ですか
当社での米国株式の取引は、特定口座扱いです。特定口座にて「源泉徴収あり」を選択の場合、原則、確定申告は不要です。
なお、他の証券会社での取引との損益通算や「譲渡損失の繰越控除」には、確定申告が必要で[……]
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外国税額控除とは何ですか
米国株式等、外国証券投資による配当金等は、まず外国で課税され、さらに日本でも課税されることから、二重に課税されることになります。二重課税を調整するために、外国で課された税額を日本の所得税や住民税から差[……]
サービス利用料は、特定口座の計算に含まれますか
サービス利用料は、投資一任契約にかかる費用であり、運用資産の取得・譲渡に対しての手数料等とは異なるため、特定口座の計算（特定口座年間取引報告書）には含まれません。
その他詳細・確定申告等に関しましては[……]
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確定申告は必要ですか
特定口座は、譲渡所得税を取引時に源泉徴収しお客さまに代わって納税まで行う特定口座（源泉徴収あり）と、簡易な確定申告を行うことができる年間取引報告書のみを交付する特定口座（源泉徴収なし）の2つの方式から[……]
「譲渡損失の繰越控除制度」および「損益通算」について
特定口座「源泉徴収あり」をお申込み頂きますと確定申告は原則不要ですが、3年間の損失繰越控除制度を利用する場合や他の譲渡損益と損益通算をする場合は確定申告が必要となります。なお、お客さまによっては損益通[……]
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氏名・住所変更の方法は
氏名・住所は、画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より変更いただけます。
氏名、または住所の該当項目を押下頂きますと、確認書類のアップロード画面に遷移いたします。
新住所を入力頂く必要はご[……]
氏名・住所以外のご変更方法について（電話番号、ご職業、勤務先、ご世帯主情報、内部者登録、投資に関するご質問）
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目の「修正アイコン」よりご変更ください。[……]
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スマートプラスにおいて複数の口座が開設されている場合の特定口座の取り扱いについて教えてください
当社において複数の口座が開設されている場合、先に口座開設している口座が主口座になります。副口座が開設されている場合、副口座側の特定口座の損益計算、税金の支払／払戻しは全て主口座で行われます。 特定口座[……]
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市町村合併等に伴う住所表示が変更された場合、手続きは必要ですか
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目（住所）の「修正アイコン」よりご変更ください。アップロードして頂く「本人確認書類」は新住所の記載のあるものに限ります。なお、氏名・住所の変更[……]
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区画整理に伴う番地等が変更された場合、手続きは必要ですか
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目（住所）の「修正アイコン」よりご変更ください。
アップロードして頂く「本人確認書類」は新住所の記載のあるものに限ります。なお、氏名・住所の変[……]
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配当金受取方法の確認・変更できますか
配当金の受け取り方法の確認・変更は、WEB画面から手続きを行ってください。
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］よりご変更ください。
※当社の配当金受け取り方法は、「株式数比例配分方式（[……]
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配当金受取方法を変更する場合、注意することはありますか
配当金の受け取り方法の確認・変更は、WEBから手続きを行ってください。
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］よりご変更ください。
※当社の配当金受け取り方法は、「株式数比例配分方式（証券[……]
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お客さま専用口座への振込時の振込先名義人を教えてください
振込先名義人は当社『名義：カ）スマートプラス 預金種目：普通』となります。[……]
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証券口座開設通知について教えて下さい
本人確認書類記載の住所にお客さまが実際に居住されているかを確認するために郵送による住所確認を行います。長期間通知が届かないなど不明な点、再送付の申請などはご担当のアドバイザーにご問い合わせください。[……]
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手数料はどのように支払うのですか
【手数料のお支払日】
毎月5営業日前後（休業日の場合は翌営業日）
【手数料のお支払方法】
証券口座の運用資産内より、自動的に引き落としをいたします。
※お客様によるお振込みや銀行口座からの引き落とし[……]
出金指示の訂正（金額変更）・取消はできますか
・出金指示の訂正（金額変更）を行う場合は、一度ご入力いただいたご出金指示をお取消しいただき、再度新しい出金額をご入力ください。
【出金指示の取消し】
画面上部メニュー［入出金履歴］より該当出金指示の[……]
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１日の出金限度額はありますか
１日の出金限度額は1日5,000万円までとさせて頂きます。1日5,000万円を超える出金を希望される場合は、ご担当のアドバイザーを通じ株式会社スマートプラスへお申し出ください。
また、同一日に複数回の[……]
運用をやめるには、どうすればよいですか
運用コースの停止のお手続きをお願いいたします。
運用コースの停止を行う場合、「ホーム」＞「売却」へ移動し、「全額売却」ボタンよりお手続きください。
運用が停止され、運用中の資金はすべて証券預り金口座へ[……]
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口座名義人以外の名前で振り込んでしまいました入金は反映されますでしょうか
振込人名義が当社証券口座の名義人名と異なるお振込は、入金（資産額に反映）されません。
この場合、手続きをされた金融機関で「組戻し」のお手続きをお願いします。詳しくは手続きをされた金融機関にお問い合わせ[……]
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メールアドレスが無効になった、わからなくなった場合はどうしたらよいですか
現在登録のメールアドレスがわからなくなった場合や、メールアドレスが抹消済み等の理由によりご利用できなくなっている場合は、アドバイザーにご相談ください。[……]
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口座閉鎖後に年間取引報告書や取引報告書などを確認する方法はありますか
当社では口座閉鎖のお申し出を頂いた場合、以後取引は出来なくなりますが、翌年3月末まではログインが可能状態にしておき、その後口座抹消します。確定申告時（2月中旬～3月中旬）に「特定口座年間取引報告書」等[……]
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各種証明書、報告書等の書面の発行を依頼したいのですが、どのようにすればよいでしょうか
ご担当のアドバイザーを通じ、株式会社スマートプラスへお問い合わせください。
発行手数料につきましては、実費相当額を申し受けます。[……]
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運用状況を確認するための報告書はありますか
本サービスの運用状況は、6か月毎に発行する「運用報告書」にてご確認いただけます。
「運用報告書」は、期間内のお取引の内容、お取引後の残高等をご確認いただけます。[……]
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海外に転勤することになりましたが、取引は継続できますか
海外に転勤される場合、当社でのお取引を継続して頂くことはできません。事前に口座解約のお手続きをして頂く必要がございます。[……]
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パスワードを忘れましたが、どうしたらよいですか
アプリのログイン画面下部、「パスワードをお忘れの方はこちら」より、再設定いただけます。
「パスワードの再設定」画面にて、登録メールアドレスを入力後「送信する」を押すと、メールアドレスにパスワードリセッ[……]
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メールアドレスは変更できますか
画面上部メニュー［お客さま］＞［ログインID(メールアドレス)の変更］より変更いただけます。
※ご変更手続きの際には、当社から現在の登録メールアドレス宛にメールが送信されます。
※ご登録のメールアドレ[……]